Servicebedingungen

1. Zweck und Geltungsbereich

Weslarion (nachfolgend «ich») betreibt über die Website einen Onlineshop, in dem Sie Einrichtungsgegenstände, Möbel und weitere Wohnartikel ansehen, auswählen und bestellen können.

Diese Servicebedingungen erläutern die grundlegenden Abläufe bei der Nutzung des Onlineshops, bei Bestellungen und bei der Inanspruchnahme der angebotenen Serviceleistungen. Sie gelten für Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, sowie für die damit verbundenen Kundenserviceleistungen.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen vor Abschluss einer Bestellung aufmerksam durch. Ergänzend gelten die Informationen auf den jeweiligen Produktseiten sowie die gesonderten Richtlinien zu Versand, Rückgabe, Stornierung und Datenschutz. Bei Abweichungen bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen vorbehalten.

2. Nutzung der Website und Kundenangaben

Bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme sind Sie dafür verantwortlich, vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie die Rechnungs- und Lieferadresse.

Falls Sie ein Kundenkonto nutzen, achten Sie bitte auf die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten. Änderungen Ihrer Kontaktdaten oder Lieferinformationen sollten Sie möglichst zeitnah aktualisieren, damit Bestellungen und Rückfragen korrekt bearbeitet werden können.

Ich bemühe mich, die Website zuverlässig erreichbar zu halten und die bereitgestellten Informationen sorgfältig zu pflegen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen betrieblichen Umständen auftreten.

Die Nutzung der Website darf nicht zu rechtswidrigen Zwecken erfolgen. Insbesondere dürfen keine technischen Massnahmen beeinträchtigt, unbefugte Zugriffe vorgenommen oder Inhalte in einer Weise verwendet werden, die Rechte Dritter verletzt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Artikel werden auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Dazu können Produktabbildungen, Abmessungen, Materialien, Farben, Ausstattungsmerkmale, Montagehinweise und weitere technische Angaben gehören.

Produktbilder dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels. Die tatsächliche Farbwahrnehmung kann abhängig von Bildschirm, Beleuchtung und individuellen Anzeigeeinstellungen geringfügig abweichen. Für Ihre Kaufentscheidung sollten Sie deshalb auch die schriftlichen Produktbeschreibungen und angegebenen Abmessungen berücksichtigen.

Ich bemühe mich, die Produktinformationen vollständig und aktuell zu halten. Sollte sich eine wesentliche Unstimmigkeit bei einer Produktangabe herausstellen, werde ich den Sachverhalt prüfen und Sie gegebenenfalls über die weiteren Schritte informieren.

Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand und kann sich durch zwischenzeitliche Bestellungen oder Bestandsänderungen verändern. Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informiere ich Sie über die Situation und stimme das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Die auf der Website für den Schweizer Markt angebotenen Waren werden mit den jeweils tatsächlich zu zahlenden Produktpreisen in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Versand- und Lieferkosten sowie weitere anfallende Kosten werden im Bestellvorgang gesondert und nachvollziehbar dargestellt. Bitte prüfen Sie den Gesamtbetrag vor dem Absenden Ihrer Bestellung.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Sie können die gewünschten Artikel auf der Website auswählen und in den Warenkorb legen. Während des Bestellvorgangs werden Sie schrittweise durch die erforderlichen Angaben geführt.

Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl und die eingegebenen Informationen zu überprüfen. Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

• die ausgewählten Artikel und Mengen;

• die angegebene Liefer- und Rechnungsadresse;

• Ihre Kontaktdaten;

• die ausgewählte Zahlungsart;

• die ausgewiesenen Produkt-, Versand- und Gesamtkosten.

Mit dem abschliessenden Bestellschritt übermitteln Sie Ihre Bestellung verbindlich. Die Website zeigt Ihnen die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs an und ermöglicht es Ihnen, Eingabefehler vor der Übermittlung zu erkennen und zu korrigieren.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Ob und zu welchem Zeitpunkt der Kaufvertrag zustande kommt, ergibt sich aus der Bestellbestätigung und den dort mitgeteilten Vertragsinformationen.

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Angaben fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte möglichst umgehend an meinen Kundenservice. Eine nachträgliche Änderung kann nur berücksichtigt werden, soweit der Bearbeitungs- und Versandstatus dies noch zulässt.

5. Zahlungsabwicklung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte schliessen Sie die Zahlung entsprechend den dort dargestellten Anweisungen ab.

Bei Kartenzahlungen können insbesondere Visa und MasterCard zur Verfügung stehen. Welche Zahlungsarten im Einzelfall angeboten werden, richtet sich nach den im Checkout angezeigten Möglichkeiten.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Dabei werden die für die Durchführung und Prüfung der Zahlung erforderlichen Informationen an den jeweiligen Dienstleister übermittelt. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden oder eine Unstimmigkeit auftreten, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern. Bitte kontaktieren Sie mich in diesem Fall unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

6. Versand und Lieferung

Nach Eingang und Zuordnung der Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Transportdauer beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Lieferzeit, die verfügbaren Liefergebiete, die Versandkosten und weitere Einzelheiten zur Sendungsverfolgung sind in der Transportpolitik beschrieben. Die dort angegebenen Informationen ergänzen diese Servicebedingungen.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Transportpolitik

Bitte achten Sie darauf, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Falls eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, fehlender Erreichbarkeit oder anderer von Ihnen zu vertretender Umstände nicht möglich ist, kann sich die Lieferung verzögern.

Sollte eine Sendung verspätet eintreffen, beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an meinen Kundenservice. Ich werde den Sachverhalt prüfen und die weitere Bearbeitung mit Ihnen abstimmen.

7. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung nicht mehr ausführen möchten, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen. Ob diese umgesetzt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.

Gemäss der gesonderten Stornierungsrichtlinie können Sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Ware noch nicht versandt wurde und die Bearbeitung eine Stornierung noch zulässt.

Bitte beachten Sie, dass das Absenden einer Stornierungsanfrage allein noch keine bestätigte Stornierung darstellt. Erst wenn ich Ihnen die Stornierung ausdrücklich bestätigt habe, gilt die Bestellung als storniert.

Wurde die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung über diesen Ablauf in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bestimmungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Vertraglich eingeräumte Rücktritts- oder Rückgaberechte sowie zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Die vollständigen Voraussetzungen und Abläufe finden Sie hier:

Stornierungsrichtlinie

8. Rückgabe und Umtausch

Für Rückgaben und Umtauschanfragen gelten die Bedingungen der gesonderten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ich gewähre die dort beschriebenen vertraglichen Rückgabe- und Widerrufsmöglichkeiten innerhalb der jeweils festgelegten Fristen und unter den dort genannten Voraussetzungen. Bitte beachten Sie, dass ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe im Schweizer Recht nicht vorgesehen ist. Soweit ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht eingeräumt wird, handelt es sich daher um eine vertraglich gewährte Leistung, sofern nicht im Einzelfall zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Waren richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen. Die in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschriebenen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten schränken solche Ansprüche nicht ein.

Bitte wenden Sie sich bei einem Rückgabe- oder Umtauschanliegen möglichst zeitnah an meinen Kundenservice. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts an. Bei sichtbaren Schäden oder Falschlieferungen können geeignete Fotos die Prüfung erleichtern.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier:

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

9. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden entsprechend dem jeweiligen Stornierungs-, Rückgabe- oder sonstigen Erstattungsgrund bearbeitet.

Bei einer Rücksendung kann die Prüfung der Ware nach Eingang erforderlich sein. Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind und die jeweilige Bearbeitung abgeschlossen werden kann, veranlasse ich die Rückzahlung innerhalb der in der entsprechenden Richtlinie genannten Frist.

Soweit möglich, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen betrifft dies insbesondere:

• Visa

• MasterCard

Bei bestätigten Stornierungen sowie bei Rückgaben, für die eine Prüfung und Annahme vorgesehen ist, wird die Rückzahlung gemäss den jeweils geltenden Bearbeitungsfristen eingeleitet. Die interne Bearbeitung einer Rückzahlung dauert in der Regel 1–3 Werktage, soweit die jeweilige Richtlinie keine andere Frist vorsieht.

Nach der Freigabe kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte erscheint. Diese Dauer hängt von der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister und das jeweilige Karteninstitut ab.

Sollte eine erwartete Rückzahlung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie mich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der relevanten Zahlungsinformationen.

10. Datenschutz und persönliche Angaben

Der sorgfältige Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist mir wichtig. Informationen, die Sie beim Besuch der Website, bei einer Bestellung oder im Rahmen einer Kontaktaufnahme bereitstellen, werden für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Kontakt- und Adressangaben;

• Rechnungs- und Lieferinformationen;

• Bestell- und Transaktionsdaten;

• Angaben zur Zahlungsabwicklung;

• Informationen aus Ihrer Kommunikation mit dem Kundenservice;

• technische Daten, die bei der Nutzung der Website entstehen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung des Onlineshops, zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, zur Organisation der Lieferung, zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie zur Erfüllung einschlägiger Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

Ich berücksichtige dabei das anwendbare Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) auf eine Verarbeitung Anwendung findet, werden auch deren einschlägige Anforderungen berücksichtigt.

Wenn Daten an Dienstleister oder Empfänger im Ausland übermittelt werden, erfolgt dies unter Beachtung der jeweils geltenden Datenschutzanforderungen. Weitere Informationen zu Empfängern, möglichen Auslandübermittlungen, Aufbewahrungsfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Datenschutzerklärung

11. Inhalte und geistiges Eigentum

Die auf der Website veröffentlichten Inhalte dienen der Information über das Sortiment und der Nutzung des Onlineshops. Dazu gehören insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Informationsmaterialien.

Soweit entsprechende Rechte bestehen, sind diese Inhalte urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder anderweitige kommerzielle Nutzung ausserhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen ist ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber nicht gestattet.

Die Website darf im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen für die persönliche Information und den regulären Einkauf genutzt werden. Rechte Dritter bleiben vorbehalten.

12. Verfügbarkeit, Servicequalität und Verantwortlichkeit

Ich bemühe mich, den Onlineshop funktionsfähig zu halten, Produktinformationen sorgfältig bereitzustellen und Bestellungen sowie Kundenanfragen zuverlässig zu bearbeiten.

Technische Störungen, Wartungsarbeiten, Unterbrechungen externer Dienste oder Ereignisse ausserhalb meines Einflussbereichs können die Verfügbarkeit der Website oder einzelne Abläufe vorübergehend beeinträchtigen. Ebenso können Transportstörungen oder unvorhersehbare Ereignisse Auswirkungen auf die Lieferung haben.

Wenn eine solche Situation eine Bestellung betrifft, prüfe ich die verfügbaren Informationen und informiere Sie, soweit dies für die weitere Bearbeitung erforderlich ist.

Diese Servicebedingungen schliessen keine Haftung aus und beschränken keine Ansprüche, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach dem anwendbaren Recht unzulässig ist. Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Waren und nicht vertragsgemäss erbrachten Leistungen vorbehalten.

13. Anwendbares Recht und Bearbeitung von Anliegen

Für die Nutzung des Onlineshops und die über die Website abgewickelten Bestellungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bei Angeboten, die sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz richten, werden insbesondere die einschlägigen Vorschriften des Schweizer Rechts berücksichtigt.

Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten in den Anwendungsbereich der DSGVO/GDPR fällt, werden deren einschlägige Datenschutzbestimmungen zusätzlich beachtet.

Wenn Fragen, Unklarheiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung entstehen, können Sie sich zunächst direkt an meinen Kundenservice wenden. Ich bemühe mich, Ihr Anliegen anhand der Bestell- und Kommunikationsinformationen sorgfältig zu prüfen und Ihnen eine nachvollziehbare Rückmeldung zu geben.

Zwingende Verbraucherrechte und zwingende gesetzliche Zuständigkeiten bleiben unberührt.

14. Änderungen dieser Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen können angepasst werden, wenn sich die Abläufe des Onlineshops, die angebotenen Serviceleistungen oder andere relevante Rahmenbedingungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen, die laufende Vertragsverhältnisse betreffen, informiere ich Sie bei Bedarf über einen geeigneten Kommunikationsweg.

Für eine konkrete Bestellung sind grundsätzlich die Bedingungen massgeblich, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wirksam waren und Ihnen zugänglich gemacht wurden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

15. Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand, einer Rückgabe oder anderen Serviceleistungen haben, können Sie mich über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse: 8101 Tar Hollow Dr, Gibsonton, FL 33534, United States

Telefon: +1 (813) 672-8493

E-Mail: service@weslarion.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit).

Damit ich Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten kann, geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung bitte Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.