Versand

1. Liefergebiet und Versandregionen

Weslarion (nachfolgend «ich») bietet die Lieferung von Wohn- und Einrichtungsartikeln an Lieferadressen innerhalb der Schweiz an. Eine Zustellung ist grundsätzlich in allen Schweizer Kantonen und Regionen möglich, sofern die jeweilige Adresse durch den beauftragten Versanddienstleister bedient werden kann.

Der Versand erfolgt derzeit aus den Vereinigten Staaten von Amerika (USA). Die internationale Beförderung sowie die anschliessende Zustellung innerhalb der Schweiz werden durch geeignete Logistikpartner organisiert.

Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden derzeit nicht angeboten. Massgeblich für die Annahme einer Bestellung ist die im Bestellvorgang angegebene und bestätigte Lieferadresse.

2. Versandkosten und Preisangaben

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung und werden wie folgt berechnet:

• Ab einem Bestellwert von CHF 70.00 einschliesslich CHF 70.00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Bei einem Bestellwert unter CHF 70.00 wird eine Versandpauschale von CHF 5.99 berechnet.

Alle auf unserer Website angegebenen Warenpreise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Die anfallenden Versandkosten werden gut sichtbar dargestellt und spätestens vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht nochmals aufgeführt.

Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. Etwaige obligatorische Kosten, die bereits bei Vertragsschluss feststehen und von mir erhoben werden, werden entsprechend berücksichtigt.

Da die Waren aus den USA in die Schweiz eingeführt werden, können je nach Sendung zusätzlich Einfuhrabgaben, die Schweizer Mehrwertsteuer sowie Gebühren für die Zollabfertigung durch den Versanddienstleister entstehen. Solche Beträge sind nicht mit der regulären Versandpauschale gleichzusetzen. Sofern sie nicht bereits im Bestellvorgang ausdrücklich als vorausbezahlt ausgewiesen werden, können sie vom zuständigen Versanddienstleister bei der Einfuhr oder Zustellung gesondert in Rechnung gestellt werden.

Die tatsächliche Höhe möglicher Einfuhr- und Abfertigungskosten richtet sich nach den geltenden Einfuhrbestimmungen, dem Warenwert, der Art der Ware und den Gebühren des beauftragten Dienstleisters.

3. Bestellannahme und Geschäftszeiten

Bestellungen können jederzeit über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Die reguläre Bearbeitung erfolgt an Werktagen zu folgenden Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit).

An Samstagen, Sonntagen und allgemeinen Feiertagen findet keine reguläre Bestellbearbeitung statt. Bestellungen, die ausserhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten regulären Werktag berücksichtigt.

Nach Eingang einer Bestellung werden die übermittelten Bestellinformationen und der Zahlungsstatus überprüft. Anschliessend wird der Auftrag für die weitere Vorbereitung und den Versand eingeplant.

Eine Bestellbestätigung wird nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung per E-Mail versendet. Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Angaben oder eines nicht abgeschlossenen Zahlungsvorgangs nicht ordnungsgemäss bearbeitet werden können, erfolgt gegebenenfalls eine entsprechende Kontaktaufnahme.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieses Zeitraums werden die Bestelldaten geprüft, die Zahlung zugeordnet und die bestellten Artikel für den Versand vorbereitet. Nach Abschluss dieser Schritte wird die Sendung an den zuständigen Logistikdienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschliessenden Transportdauer zu unterscheiden. Die Transportfrist beginnt erst mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, notwendigen Bestellprüfungen oder vorübergehenden logistischen Einschränkungen kann sich die Bearbeitung verzögern. Über wesentliche Verzögerungen, die bereits absehbar sind, informiere ich Sie nach Möglichkeit rechtzeitig.

5. Voraussichtliche Transport- und Lieferdauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in die Schweiz normalerweise 5–10 Werktage.

Für die gesamte Lieferabwicklung ergibt sich damit folgende Orientierung:

• Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage.

• Internationaler Transport und anschliessende Zustellung: 5–10 Werktage nach Versand.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Versandroute, der Zollabfertigung, den örtlichen Zustellbedingungen und den betrieblichen Abläufen des Logistikpartners abweichen.

Bei internationalen Sendungen kann insbesondere die Einfuhrabfertigung zusätzliche Zeit beanspruchen. Auch aussergewöhnliche Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse können die Zustellung beeinflussen.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferangaben und keine garantierten Zustelltermine. Sollte eine erhebliche Verzögerung erkennbar werden, können Sie sich jederzeit an meinen Kundenservice wenden.

6. Versanddienstleister und internationale Zustellung

Für die Beförderung der Bestellungen können etablierte internationale Versanddienstleister wie UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Die Auswahl des jeweiligen Logistikpartners erfolgt abhängig von der Versandroute, der Art und den Abmessungen der bestellten Artikel sowie den verfügbaren Transport- und Zustellmöglichkeiten.

Nach der Übergabe übernimmt der ausgewählte Versanddienstleister die weitere Beförderung. Bei Sendungen aus dem Ausland kann dieser auch die erforderlichen Zollformalitäten im Rahmen seiner angebotenen Dienstleistungen abwickeln.

Die jeweils verfügbaren Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendung werden Ihnen nach dem Versand über die Versandbenachrichtigung mitgeteilt.

7. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Einkauf.

Diese enthält insbesondere:

• Ihre Bestellnummer zur eindeutigen Identifizierung des Auftrags.

• Eine Übersicht der bestellten Artikel und der zugehörigen Bestelldaten.

• Informationen zum erfassten Zahlungsvorgang.

• Weitere Angaben zum Bestellstatus.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und die entsprechenden Versanddaten vorliegen, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Für die Überprüfung des Lieferfortschritts können Sie ausserdem die auf unserer Website bereitgestellte Seite «Sendungsverfolgung» nutzen.

Zur Abfrage Ihrer Bestellung benötigen Sie:

• Die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

• Die zugehörige Bestellnummer.

Nach Eingabe der erforderlichen Informationen können Sie den verfügbaren Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nicht unmittelbar nach der Versandbestätigung sämtliche Transportbewegungen anzeigen muss. Erste Statusmeldungen erscheinen in der Regel erst, nachdem der Versanddienstleister die Sendung übernommen und die entsprechenden Daten verarbeitet hat.

8. Lieferänderungen und besondere Versandfälle

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder trotz einer Versandbenachrichtigung nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie mich bitte möglichst zeitnah.

Damit ich den Sachverhalt nachvollziehen und die erforderlichen Schritte einleiten kann, sind folgende Angaben hilfreich:

• Ihre Bestellnummer.

• Eine kurze Beschreibung des Problems.

• Fotos der äusseren Verpackung und der betroffenen Artikel, sofern vorhanden.

• Die Sendungsnummer, falls diese bereits mitgeteilt wurde.

Bei einer beschädigten Lieferung prüfe ich die übermittelten Informationen und stimme die weiteren Schritte gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, tatsächlich aber nicht bei Ihnen eingetroffen ist, überprüfe ich die verfügbaren Versandinformationen und unterstütze Sie bei der Klärung des Zustellvorgangs.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt und den anwendbaren Ansprüchen.

8.2 Änderungen und Stornierungen nach der Bestellung

Wenn Sie nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse, der Kontaktdaten oder eine Stornierung wünschen, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an meinen Kundenservice.

Änderungen können berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht abschliessend für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald sich eine Sendung im Versandprozess befindet, können nachträgliche Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall informiere ich Sie über die verfügbaren Möglichkeiten zur weiteren Vorgehensweise.

Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage richtet sich nach dem aktuellen Bestellstatus sowie den geltenden Bestimmungen unserer Annulierungsrichtlinie. Gesetzlich bestehende Rechte bleiben unberührt.

8.3 Korrekte Lieferadresse und Zustellbarkeit

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sämtliche Angaben zur Lieferadresse sorgfältig.

Achten Sie insbesondere auf:

• Vollständigen Vor- und Nachnamen.

• Strasse und Hausnummer.

• Postleitzahl und Ortschaft.

• Gegebenenfalls Wohnungs-, Gebäude- oder Zusatzangaben.

• Eine erreichbare E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen, zusätzlichen Zustellversuchen oder einer Rücksendung führen.

Falls Ihnen nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffällt, informieren Sie mich bitte unverzüglich. Ich werde prüfen, ob eine Korrektur noch rechtzeitig an den Versanddienstleister übermittelt werden kann.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressdaten nicht möglich sein, wird der Einzelfall geprüft und das weitere Vorgehen mit Ihnen abgestimmt.

9. Hinweise zur Paketannahme

Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die äussere Verpackung sowie den sichtbaren Zustand der gelieferten Artikel zu überprüfen.

Sollten Sie feststellen, dass die Verpackung erheblich beschädigt, geöffnet oder unvollständig ist, dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit unmittelbar bei der Annahme.

Fotografieren Sie die betroffenen Stellen und bewahren Sie die Verpackung sowie das vorhandene Versandmaterial zunächst auf. Dies kann bei einer späteren Prüfung hilfreich sein.

Informieren Sie mich anschliessend über die festgestellten Auffälligkeiten und übermitteln Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die entsprechenden Bilder.

Bei Fragen zu beschädigten, unvollständigen oder fehlerhaften Lieferungen unterstütze ich Sie bei der Prüfung und Abstimmung einer angemessenen Lösung.

10. Kontakt und Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Adressänderungen oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung haben, können Sie meinen Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Weslarion

Adresse: 8101 Tar Hollow Dr, Gibsonton, FL 33534, United States

Telefon: +1 (813) 672-8493

E-Mail: service@weslarion.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit).

Bitte geben Sie bei schriftlichen Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch kann ich Ihr Anliegen schneller zuordnen und die Bearbeitung gezielter durchführen.

Ich bemühe mich, eingehende Kundenanfragen zeitnah zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen rund um Ihre Lieferung eine nachvollziehbare Auskunft zu geben.